Preguntas más frecuentes
Preguntas frecuentes
P. ¿Qué sucede si tengo una emergencia después del horario comercial habitual?

A. Llame al 843-546-8408 y nuestro servicio de contestador llamará al personal de guardia que se comunicará con usted de inmediato.


P. ¿Cuáles son los métodos de pago de mi factura de agua?
A.
  • Giro bancario—Este método conveniente le permite que los cargos mensuales se debiten automáticamente de su cuenta corriente o de ahorros. Un formulario de autorización se encuentra en el reverso de su factura o llame a nuestro personal de servicio al cliente al 546-8408 para obtener el formulario necesario.
  • En línea-Ir www.gcwsd.com y busque el botón "Pagar su factura". Llame a nuestro departamento de servicio al cliente al 843-546-8408 para obtener ayuda.
  • Nuestro correo—Adjunte el talón de la factura, junto con el pago, para asegurarse de que la cuenta se acredite correctamente. Cuando envíe pagos por correo, espere suficiente tiempo para recibir el pago antes de la fecha de vencimiento para evitar cargos por demora y una posible desconexión. Los pagos deben enviarse por correo postal a PO Box 100180 Columbia, SC 29202-3180
  • Teléfono—Nuestros representantes de servicio al cliente estarán encantados de recibir su pago por teléfono con Master Card, Visa y Discover. Simplemente llame al 843-546-8408 durante el horario comercial habitual para obtener ayuda. Se cobrará una pequeña tarifa de tarjeta de crédito en todos los pagos con tarjeta realizados por teléfono.
  • Pagar en persona—Los pagos se pueden realizar en cualquiera de nuestras ubicaciones durante el horario comercial habitual.


P. ¿Qué debo hacer para establecer el servicio a mi nombre?

UNA. Al comprar o alquilar una casa, el servicio de agua/alcantarillado debe transferirse al nombre del nuevo propietario/inquilino. Se debe completar una solicitud de servicio y pagar las tarifas de transferencia. Las solicitudes pueden obtenerse en nuestras oficinas o descargarse de nuestro sitio web. También puede comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente (843-546-8408) para obtener más información sobre las tarifas y el proceso de solicitud.


P. ¿Por qué mi factura es más alta de lo habitual?

UNA.Las facturas mensuales de agua pueden aumentar por una variedad de razones:
  • ¿Tuviste alguna compañía durante el período de lectura?
  • ¿Está funcionando alguno de sus baños?
  • ¿Has hecho riego exterior o lavado a presión?
  • ¿Tiene alguna fuga?
No todas las fugas forman charcos en el suelo o son evidentes. Muchas fugas pasan desapercibidas hasta que nota un aumento en su factura de agua. Para verificar posibles fugas, mire la parte frontal de su medidor de agua. Hay un botón en forma de triángulo. Sin nada encendido actualmente en la casa (es decir, lavaplatos funcionando o alguien en la ducha), el botón en forma de triángulo debe estar quieto. Si está girando, esto indica que pasa agua por el medidor, lo que puede indicar una fuga.


P. ¿Puedo obtener un ajuste en mi factura?

UNA. Ciertas fugas o situaciones pueden calificar para un ajuste. Debe completar un formulario de solicitud de ajuste proporcionado por el Distrito. También se debe adjuntar toda la documentación relacionada, como la factura del plomero o los recibos de las piezas compradas. Luego se revisará su solicitud para un posible ajuste. Durante el proceso de revisión, debe mantener su cuenta actualizada.


P. ¿Es el Distrito de Agua y Alcantarillado del Condado de Georgetown parte del Gobierno del Condado?

UNA. No. Somos un distrito de propósito especial que está gobernado por una junta directiva de siete miembros. Estos miembros de la junta son voluntarios que viven en todo el condado de Georgetown y también son usuarios de los servicios de GCWSD.


P. ¿Dónde están ubicadas sus oficinas?

UNA. Tenemos dos ubicaciones convenientes:
  • 4145 Highmarket Street/Georgetown
  • 456 Clearwater Drive/Isla Pawleys


P. ¿De dónde viene mi agua?

UNA. Los clientes en Waccamaw Neck son abastecidos por agua superficial del río Waccamaw. Mientras que el agua del lado de Georgetown es agua subterránea suministrada por una serie de pozos.


P. ¿Puedo obtener ayuda para pagar mi factura?

UNA. GCWSD tiene un “ Buen vecino ” programa para ayudar a las familias que tienen dificultades para pagar su factura de agua/alcantarillado debido a dificultades financieras. Este programa está respaldado por contribuciones voluntarias de empleados y clientes de GCWSD. El programa es administrado por el Ejército de Salvación, que determina la elegibilidad para recibir asistencia. Pueden ser contactados al 843-527-4479.

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